Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Cherry propose notamment : la création de recettes et de fiches techniques ; le calcul du coût de revient, de la marge et d'un prix de vente conseillé ; l'analyse de vos recettes avec des ajustements proposés ; l'import de vos fiches (photos, PDF) ; la lecture de vos factures fournisseurs pour mettre à jour vos prix d'achat et comparer vos fournisseurs ; la gestion de vos préparations de base ; un mode préparation avec commande vocale et minuteurs ; des photos de vos créations.

Le service s'adresse aux professionnels de la pâtisserie et de la boulangerie, aux écoles et à leurs élèves, ainsi qu'aux particuliers passionnés.

2. Particuliers et professionnels

Vous êtes un « particulier » (consommateur) si vous utilisez Cherry à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de votre activité commerciale, artisanale, libérale ou agricole, par exemple pour pâtisser à la maison. Vous bénéficiez alors des droits prévus par le Code de la consommation, notamment le droit de rétractation (section 6), les garanties légales (section 7) et la médiation (section 17).

Vous êtes un « professionnel » si vous utilisez Cherry pour votre activité (boutique, restaurant, traiteur, hôtel, chocolaterie, activité de formation…), y compris en tant qu'auto-entrepreneur. Le droit de rétractation et la médiation de la consommation ne s'appliquent pas aux professionnels, et la section 13 prévoit des règles de responsabilité propres.

3. Compte

La création d'un compte se fait par email, avec un code de connexion, ou via Google. Il faut avoir au moins 15 ans. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos accès. Vous êtes responsable des activités réalisées depuis votre compte.

Votre compte et votre abonnement sont personnels : ils ne peuvent être utilisés que par vous, et pas partagés entre plusieurs personnes (par exemple les salariés de plusieurs boutiques ou les élèves d'une classe, pour lesquels existe l'offre École). Pour veiller au respect de cette règle, nous suivons le nombre d'appareils et les villes approximatives depuis lesquels un compte est utilisé (voir la politique de confidentialité). En cas d'usage manifestement partagé, nous vous contactons d'abord ; sans régularisation, nous pouvons suspendre l'accès dans les conditions de la section 15.

Un numéro de téléphone est demandé à l'inscription pour le suivi de votre compte. Si vous êtes un particulier, nous ne vous appelons que si vous l'avez accepté en cochant la case prévue, ou, si vous êtes abonné, à propos de votre abonnement. Si vous êtes un professionnel, cette case est cochée par défaut et vous pouvez la décocher. Dans tous les cas, vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

4. Formules, essai et paiement

Cherry est proposé par abonnement, sans engagement de durée minimale, selon deux formules (Essentielle et Pro), en paiement mensuel ou annuel, aux prix toutes taxes comprises (TTC) indiqués sur le site au moment de la souscription. Chaque formule comprend les fonctionnalités et les limites d'usage décrites sur la page des formules (par exemple un nombre de créations de recettes par mois pour l'Essentielle). Le contrat est conclu lorsque vous validez le paiement (ou l'essai) sur la page de paiement ; une confirmation vous est envoyée par email.

Usage raisonnable de la formule Pro. La formule Pro n'a pas de plafond de recettes : elle est conçue pour l'activité d'un établissement. Si, de façon durable, votre usage est très supérieur à celui d'un compte Pro habituel (à titre indicatif, plus de 100 recettes créées ou plus de 500 échanges avec l'assistant par période de facturation), ou si le compte est utilisé par plusieurs personnes ou plusieurs établissements, nous vous contactons pour en comprendre la raison et vous proposer une offre adaptée (équipe, plusieurs établissements). Votre accès n'est ni limité ni suspendu pour ce motif sans que nous vous ayons contacté et laissé au moins 15 jours pour en discuter, sauf abus manifeste ou atteinte à la sécurité du service. Cette règle s'applique aux abonnements souscrits ou renouvelés à partir du 14 novembre 2026, conformément à la section 16.

Un essai gratuit de 7 jours peut être proposé. Un moyen de paiement est demandé, mais rien n'est prélevé avant la fin de l'essai ; sans résiliation avant cette date, l'abonnement démarre automatiquement et le premier paiement est prélevé. Un rappel vous est envoyé par email avant la fin de l'essai. L'essai est destiné à découvrir le service : il comporte des limites d'usage adaptées, notamment 5 créations de recettes. Au-delà, vous pouvez poursuivre avec l'abonnement (l'essai prend alors fin et le premier paiement est prélevé immédiatement) ou nous contacter. Lorsqu'une résiliation est demandée pendant l'essai, la création de nouvelles recettes et les échanges avec l'assistant sont définitivement suspendus : vos recettes restent consultables jusqu'à la fin de l'essai.

Option Découpe. Les abonnés à la formule Pro peuvent ajouter l'Option Découpe, qui permet de créer des gabarits de découpe destinés aux machines de découpe jet d'eau, au prix TTC indiqué sur le site au moment de l'ajout. L'option n'est disponible qu'en complément de la formule Pro : elle suit son rythme (mensuel ou annuel) et sa date d'échéance. Elle comprend jusqu'à 50 gabarits par mois d'abonnement (de date à date, à partir du jour d'échéance), retouches comprises ; au-delà, vous pouvez nous contacter. Ajoutée en cours de période, elle est facturée immédiatement au prorata jusqu'à la prochaine échéance, et le nombre de gabarits du premier mois est réduit dans la même proportion. Pendant l'essai gratuit, l'option peut être choisie mais ne démarre qu'au premier paiement ; un gabarit et trois retouches sont proposés pendant l'essai pour découvrir le service. L'option mensuelle peut être arrêtée à tout moment depuis votre espace Abonnement : elle reste active jusqu'à la fin du mois payé. L'option annuelle est due jusqu'à la date anniversaire de votre abonnement Pro et n'est pas remboursée. L'arrêt de l'option ne modifie pas votre abonnement Pro ; à l'inverse, la résiliation de l'abonnement Pro ou le passage à la formule Essentielle met fin à l'option à la même date. Les gabarits sont créés automatiquement : vérifiez-les avant toute découpe.

Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; Cherry ne conserve pas vos données de carte. Une facture est disponible pour chaque paiement.

L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance, pour une durée identique (un mois ou un an). Pour un abonnement annuel, nous vous prévenons par email au moins un mois avant le renouvellement, avec la date et le montant. Pour ne pas être prélevé à la prochaine échéance, résiliez avant la date de renouvellement depuis votre espace Abonnement ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Sous réserve du droit de rétractation des particuliers (section 6) et des garanties légales (section 7), toute période commencée est due : les mois entamés et les abonnements annuels, payés en une fois, ne sont pas remboursés, y compris en cas de résiliation en cours de période.

En cas d'échec d'un paiement, nous vous prévenons par email et de nouvelles tentatives sont faites automatiquement. L'accès aux fonctions payantes est suspendu jusqu'à la régularisation ; sans régularisation, l'abonnement prend fin. Vos recettes restent enregistrées.

5. Changement de formule ou de rythme

Le passage d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel, ou de l'annuel au mensuel, prend effet à la fin de la période en cours : à la fin du mois pour un abonnement mensuel, à la fin de l'année payée pour un abonnement annuel. Il ne donne lieu à aucun remboursement ni prorata. Pendant l'essai gratuit, le rythme choisi peut être modifié à tout moment.

6. Droit de rétractation (particuliers)

Si vous êtes un particulier, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Ce délai court à partir du jour de la souscription (y compris lorsque l'abonnement commence par un essai gratuit) ou, pour une carte cadeau, du jour de son achat.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous adresser, avant la fin du délai, une déclaration claire de votre décision, par email à contact@getcherry.fr ou par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. Nous accusons réception de votre demande par email.

En souscrivant, vous demandez que le service commence immédiatement, sans attendre la fin du délai de rétractation. Si vous vous rétractez, vous ne payez que la part du service fournie jusqu'à votre demande, calculée au prorata de la durée de la période payée. Concrètement : une rétractation pendant l'essai gratuit ne coûte rien ; après le premier paiement, nous remboursons le montant payé, déduction faite des jours d'abonnement payant déjà écoulés. Une carte cadeau non activée est remboursée intégralement.

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription, sans frais.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux professionnels.

Formulaire de rétractation

À l'attention de la SARL GEOCHEF (Cherry), 4 allée des Abeilles, 91160 Ballainvilliers, contact@getcherry.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : abonnement Cherry (formule et rythme : ……) / carte cadeau Cherry (code : ……).

Souscrit le : ……

Nom : …… Adresse email du compte : ……

Adresse postale : ……

Date : …… Signature (uniquement en cas d'envoi par courrier) : ……

7. Garanties légales (particuliers)

Si vous êtes un particulier, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) pendant toute la durée de votre abonnement : si le service ne fonctionne pas conformément à sa description, vous pouvez nous demander de le mettre en conformité ; à défaut, dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat avec remboursement des sommes payées pour la période où le service n'a pas été conforme. Contactez-nous à contact@getcherry.fr.

Le fait que les contenus produits par l'intelligence artificielle puissent comporter des imprécisions, comme indiqué à la section 10, fait partie des caractéristiques annoncées du service et ne constitue pas en soi un défaut de conformité.

8. Cartes cadeaux

Une carte cadeau offre un accès à une formule de Cherry pour la durée indiquée lors de l'achat. Elle est payée en une fois et ne se renouvelle pas : à la fin de la durée offerte, le compte repasse en accès gratuit, sans aucun prélèvement.

Le code peut être activé sans limite de date, une seule fois, sur un seul compte. Une carte cadeau n'est ni échangeable contre de l'argent, ni remboursable une fois activée, sous réserve du droit de rétractation de l'acheteur particulier (section 6).

9. Offre École

Les établissements de formation (CFA, lycées, écoles, organismes de formation) peuvent équiper leurs élèves par une licence Classe ou un pilote gratuit. L'établissement reçoit un code de classe, valable pour un nombre de places et jusqu'à une date de fin indiqués dans le devis ou la proposition de pilote. Chaque élève crée son propre compte avec son email et saisit ce code ; aucun moyen de paiement ne lui est demandé.

L'accès École correspond à la formule Essentielle, avec un nombre de créations de recettes par mois et par élève défini par l'offre (5 pendant un pilote, 10 avec une licence) ; le calcul de coût et l'analyse des recettes de l'élève ne sont pas limités. Le formateur peut recevoir un accès Pro pour la même durée.

La licence couvre une année scolaire : elle est calculée sur les mois de cours (de septembre à juin, ou les mois restants en cas de démarrage en cours d'année) et l'accès reste ouvert sans frais jusqu'au 31 août. Elle ne se renouvelle pas automatiquement. Elle est facturée à l'établissement sur devis et bon de commande, avec TVA, payable par virement ou par carte ; une fois les codes activés, elle n'est pas remboursée. Le pilote gratuit est limité à une classe par établissement.

À la date de fin, l'accès École s'arrête : le compte de l'élève repasse en accès gratuit, sans aucun prélèvement, et ses recettes restent enregistrées. L'élève peut ensuite, s'il le souhaite, souscrire un abonnement personnel.

L'offre est ouverte aux élèves d'au moins 15 ans. L'établissement informe ses élèves de l'utilisation de Cherry dans le cadre de leur formation. Chaque élève reste seul titulaire de son compte et de ses recettes ; l'établissement n'a pas accès à leur contenu.

Un code de classe est réservé aux élèves et formateurs de la classe concernée et ne doit pas être diffusé publiquement. Nous pouvons désactiver un code utilisé en dehors de ce cadre.

10. Contenus et images produits par l'IA

Les recettes, chiffrages, analyses, textes et images sont produits automatiquement par des outils d'intelligence artificielle. Ils peuvent comporter des erreurs ou imprécisions, y compris dans la lecture de vos factures ou de vos fiches. Vous restez responsable de leur vérification avant toute production, vente ou diffusion, notamment concernant les quantités, les coûts, les prix, la sécurité alimentaire et les allergènes.

Les images générées ou retouchées par Cherry sont des illustrations. Si vous les utilisez pour présenter vos produits (site, réseaux sociaux, carte), veillez à ce qu'elles ne trompent pas vos clients sur le produit réellement vendu ; vous êtes responsable de l'usage que vous en faites.

Lorsque vous partagez une recette par lien, toute personne disposant de ce lien peut la consulter. Vous pouvez désactiver un partage à tout moment.

11. Utilisation du service

Vous vous engagez à utiliser Cherry conformément à la loi et à ne pas en détourner l'usage (contenus illicites, atteinte aux droits de tiers, tentative de contournement des limites techniques ou des limites d'usage des formules, extraction automatisée des contenus du service).

Vous vous engagez à ne transmettre que des documents (factures, fiches, photos) que vous êtes en droit d'utiliser.

12. Propriété intellectuelle

La plateforme, sa marque et ses composants restent la propriété de GEOCHEF. Les recettes, fiches, prix et contenus que vous créez ou importez dans le service vous appartiennent ; vous nous accordez uniquement les droits nécessaires à leur hébergement et au fonctionnement du service, pour la durée de votre compte. Nous ne les publions pas et ne les communiquons pas à d'autres utilisateurs.

13. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que Cherry soit accessible en permanence. Le service peut toutefois être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de panne de nos prestataires ; nous limitons ces interruptions et prévenons à l'avance lorsque c'est possible.

Cherry est un outil d'aide à la conception et au chiffrage : les décisions de production, de prix et de vente vous appartiennent, et nous ne sommes pas responsables des coûts réels ni de la conformité des produits que vous fabriquez. Nous ne sommes pas responsables d'un dommage dû à une mauvaise utilisation du service, au non-respect des présentes conditions ou à un cas de force majeure.

Si vous êtes un professionnel : notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés, et plafonnée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait générateur. Les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, de marge ou de données) ne sont pas indemnisés. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Si vous êtes un particulier : notre responsabilité est engagée dans les conditions du droit commun ; aucune clause des présentes conditions ne limite les droits que la loi vous accorde.

14. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

15. Résiliation, suspension et fermeture du compte

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, en quelques clics, depuis votre espace Abonnement ; une confirmation vous est envoyée par email. Vous pouvez aussi fermer votre compte en nous écrivant à contact@getcherry.fr.

En cas de manquement aux présentes conditions, nous vous prévenons par email et vous laissons 8 jours pour y remédier avant de suspendre ou fermer le compte. En cas d'urgence (fraude, atteinte à la sécurité du service ou aux droits de tiers, contenu illicite), la suspension peut être immédiate ; nous vous en informons et vous pouvez nous faire part de vos observations.

La résiliation d'un abonnement ne supprime pas votre compte : vos recettes restent consultables. À la fermeture du compte, vos données sont supprimées dans les conditions prévues par la politique de confidentialité ; avant de fermer votre compte, vous pouvez nous demander une copie de vos recettes.

16. Modification des conditions et des prix

Nous pouvons faire évoluer le service et les présentes conditions. Toute modification importante vous est annoncée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier votre abonnement avant cette date, sans frais ; à défaut, les nouvelles conditions s'appliquent à partir de votre échéance suivante.

Les prix peuvent évoluer pour les nouvelles souscriptions à tout moment. Pour un abonnement en cours, un changement de prix vous est annoncé par email au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique qu'à partir de l'échéance suivante ; vous pouvez résilier avant, sans frais. Un abonnement annuel en cours n'est jamais modifié avant la fin de l'année payée.

17. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@getcherry.fr : nous vous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 15 jours.

Si vous êtes un particulier et que votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14, litiges@cm2c.net, demande en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. La saisine du médiateur doit intervenir dans l'année qui suit votre réclamation écrite.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.

Si vous êtes un particulier, vous pouvez saisir, à votre choix, le tribunal de votre domicile ou tout autre tribunal compétent selon la loi. Si vous êtes un professionnel, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de GEOCHEF.